Garantiebedingungen

Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung der Frey & Koch GbR. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Insbesondere können Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unentgeltlich und unabhängig von dieser Garantie geltend machen.

1. Garantiegeber

Frey & Koch GbR
Tieringer Straße 31/2
72336 Balingen
Deutschland
E-Mail: kundenservice@foreverengraved.de
Telefon: +49 7433 2769060

2. Welche Produkte sind erfasst?

Die freiwillige Garantie gilt ausschließlich für Produkte, bei denen auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich „1 Jahr freiwillige ForeverEngraved Garantie“ oder eine gleichbedeutende Garantieangabe ausgewiesen ist.

3. Dauer und räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für ein Jahr ab Übergabe der Ware. Sie gilt für Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union.

4. Umfang der Garantie

Die Garantie erfasst Material-, Verarbeitungs- und Gravurfehler, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit auftreten.

Nicht erfasst sind insbesondere normale Abnutzung, Kratzer und Gebrauchsspuren, Verlust, Schäden durch Unfall oder unsachgemäße Verwendung, eigenmächtige Veränderungen sowie Schäden durch aggressive Chemikalien oder eine Behandlung entgegen den Pflegehinweisen.

5. Leistung im Garantiefall

Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, reparieren wir das betroffene Produkt oder ersetzen es kostenfrei. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder unverhältnismäßig, erstatten wir den für das betroffene Produkt gezahlten Kaufpreis. Notwendige Standard-Versandkosten für die Garantieleistung innerhalb der Europäischen Union werden von uns getragen.

6. So machen Sie die Garantie geltend

Kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiezeit unter kundenservice@foreverengraved.de. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel. Fotos können die Prüfung beschleunigen. Senden Sie das Produkt erst zurück, nachdem wir Ihnen die Rücksendeinformationen mitgeteilt haben.

7. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Diese freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten. Die Inanspruchnahme der Garantie ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche und schränkt diese nicht ein.