FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellprozess:

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie dort die Anweisungen zur Zahlung und zum Abschluss der Bestellung.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten und PayPal. Bei der Kasse sehen Sie alle verfügbaren Optionen.

• Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

• Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese verwenden, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen.

 

Versand und Lieferung:

• Wo versenden Sie Ihre Produkte? Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschland. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte möglicherweise bestimmten Versandbeschränkungen unterliegen.

• Wie hoch sind die Versandkosten?  Wir liefern ab 30€ Versandkostenfrei. Wenn sie unter 30€ eine Bestellung tätigen, wird ihnen 2,99€ Versandkosten berechnet. 

• Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort und dem gewählten Versanddienst. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktage.

• Bieten Sie internationalen Versand an? Nein

 

Rückgabe und Umtausch:

• Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie? Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie unsere vollständige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie auf unserer Website für weitere Informationen. 

• Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben? Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Wareneingangs, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

• Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Rücksendegrund liegt in einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits.

• Wie erhalte ich eine Rückerstattung? Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Produktinformationen:

• Kann ich detaillierte Informationen zu den Produkten erhalten? Ja, auf unserer Website finden Sie detaillierte Informationen zu jedem Produkt, einschließlich Beschreibungen, technischen Spezifikationen und Kundenbewertungen.

• Sind die Produktbilder realistisch und repräsentativ? Wir bemühen uns, hochwertige Produktbilder bereitzustellen, die das Produkt realistisch und repräsentativ darstellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass leichte Abweichungen aufgrund von Farbeinstellungen und Monitoren möglich sind.

• Gibt es Garantien oder Gewährleistungen für die Produkte? Einige unserer Produkte können eine Herstellergarantie oder Gewährleistung haben. Informationen dazu finden Sie in den Produktbeschreibungen oder auf Anfrage bei unserem Kundenservice.

• Bieten Sie Kundensupport für Produktfragen an? Ja, unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Produkten zu beantworten. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.       

 

Kontoinformationen:

• Wie erstelle ich ein Konto? Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf unserer Website auf die Option "Anmelden" oder "Konto erstellen" klicken. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Kontoinformationen einzugeben und ein Konto zu erstellen.

• Wie ändere ich meine Kontoinformationen oder mein Passwort? Sie können Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort jederzeit ändern, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf die entsprechenden Optionen in den Kontoeinstellungen zugreifen.

• Kann ich meine Bestellhistorie einsehen? Ja, wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf die Bestellübersicht zugreifen.

• Bieten Sie einen Newsletter oder Benachrichtigungen an? Ja, wir bieten einen Newsletter an, über den Sie regelmäßig Informationen über neue Produkte, Sonderangebote und Rabatte erhalten können. Sie können sich auf unserer Website für den Newsletter anmelden.

 

Datenschutz und Sicherheit:

• Wie schützen Sie meine persönlichen Daten? Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Diebstahl zu schützen. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu erhalten.

• Werden meine Zahlungsinformationen sicher übertragen? Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen während der Übertragung zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Systemen.

• Geben Sie meine Daten an Dritte weiter? Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, außer wenn dies für den Versand und die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für weitere Informationen.

• Welche Sicherheitsmaßnahmen haben Sie implementiert? Wir haben verschiedene Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre Daten zu schützen, darunter Firewalls, sichere Server und regelmäßige Sicherheitsaudits. Wir aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um mit den neuesten Bedrohungen Schritt zu halten.

 

Sonstige Fragen:

• Gibt es einen Mindestbestellwert? Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert. Sie können auch einzelne Produkte bestellen.

• Kann ich Produkte auf eine Wunschliste setzen? Ja, Sie können Produkte auf Ihre Wunschliste setzen, um sie zu speichern und später zu kaufen. Die Wunschliste finden Sie in Ihrem Konto.

• Wie kann ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten? Sie können unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.